Вы здесь: Главная > Новости > Актуально > В Челябинской области увеличилось количество страховых представителей
В Челябинской области увеличилось количество страховых представителей

В Челябинской области увеличилось количество страховых представителей

Более 200 страховых представителей обеспечивают права граждан на получение бесплатной медицинской помощи в Челябинской области, сообщает пресс-служба территориального ФОМС региона.

Служба страховых представителей представляет собой трехуровневую систему. Специалисты первого уровня принимают обращения граждан по телефону, разъясняют их права, отвечают на типовые вопросы. Специалисты второго уровня разбирают более сложные обращения, а также проводят информационное сопровождение граждан на всех этапах оказания медицинской помощи, приглашают жителей региона в поликлиники на прохождение диспансеризации и профилактических осмотров. Страховые представители третьего уровня разбираются с жалобами застрахованных лиц, при необходимости организуют экспертизу качества оказанной медицинской помощи.

В целях повышения качества работы с обращениями граждан, служба страховых представителей в Челябинской области ежегодно расширяется. Если в 2017 году на страже прав южноуральцев стояли 156 страховых представителей, то в 2019 году их количество увеличилось до 221.

Всего на протяжении 2019 года страховые представители приняли 121,5 тысячи обращений, из них 99% – в устной форме, большинство из которых было решено на уровне первого телефонного звонка. 1447 обращений поступило письменно, из них по 655 обращениям был организован экспертный контроль.

В территориальном фонде обязательного медицинского страхования региона напоминают о том, что при возникновении вопросов, связанных с оказанием бесплатной медицинской помощи, необходимо обращаться к своему страховому представителю. Контактный номер телефона указан в полисе ОМС. Номер единого контакт-центра в сфере ОМС Челябинской области 
8-800-300-10-03 (звонок бесплатный).

Автор: по информации пресс-службы ТФОМС
Фото: открытый интернет-источник
Комментарии (0)
Добавить комментарий
Выберите: яблоко банан виноград груша ананас