с. Еткуль 07 декабря 2021
Баннер
Вы здесь: Главная > Новости > Интервью > Осведомлён — значит защищён
Осведомлён — значит защищён

Осведомлён — значит защищён

Нередко покупатели, приобретая товары дистанционным способом, попадают в такие ситуации, из которых потом трудно выкарабкаться. Какие же правила следует знать, чтобы избежать негативных последствий? Об этом наш разговор с и. о. главного врача Центра гигиены и эпидемиологии Челябинской области в городе Коркино и городе Еманжелинске, Еткульском районе Анжелой Бирюковой.

Анжела Владимировна, каким законом установлены правила дистанционной торговли?

— Правила продажи товаров дистанционным способом регламентированы постановлением правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612, Законом РФ «О защите прав потребителей».

 


Какие требования, согласно правилам, должен выполнять продавец?

— До заключения договора купли-продажи продавец должен предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе продавца, месте изготовления товара, полном фирменном наименовании продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

 

 

В какой период покупатель может отказаться от товара?

— Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента передачи товара.

 


Как поступать покупателю, если его не устроило качество товара?

— Если продан товар ненадлежащего качества, потребитель вправе по своему усмотрению требовать: безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчётом покупной цены. В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров это требование подлежит удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков. Существенный недостаток — это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Также покупатель вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар.

 


При этом продавец возвращает покупателю всю сумму?

— При отказе потребителя от товара продавец возвращает потребителю всю сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращённого товара, не позднее чем через десять дней с даты предъявления потребителем соответствующего требования.
Фото: открытые источники

Автор: Ольга Солнцева
Фото: golos.ua
Выберите: яблоко банан виноград груша ананас