с. Еткуль 27 января 2023
Вы здесь: Главная > Новости > Общество > Почти 400 тысяч обращений за год обработали специалисты ЦУР Уральского федерального округа
Почти 400 тысяч обращений за год обработали специалисты ЦУР Уральского федерального округа

Почти 400 тысяч обращений за год обработали специалисты ЦУР Уральского федерального округа

В прошедшем году ЦУР оказались включенными не только в региональную, но и федеральную и мировую повестку. Ежедневной работой центров, наряду с мониторингами и анализом сообщений, стало развенчивание фейков.

Полномочный представитель президента в УрФО Владимир Якушев провёл совещание с руководителями Центров управления регионами Уральского федерального округа и представителями АНО «Диалог Регионы». Встреча была посвящена подведению итогов работы ЦУР за 2022 год и планам на 2023 год.

По словам полпреда система взаимодействия ЦУР с региональными и муниципальными органами власти в регионах УрФО отлажена. Центры управления регионами помогают им быстрее реагировать на потребности людей, занимаются мониторингом медиапространства, обрабатывают и анализируют обращения жителей в Интернете. В результате время получения ответа на обращение сокращается, формируется пространство доверия между гражданами и государством. 

Владимир Якушев убеждён, что в текущем году задач у ЦУР только добавится: «Подходы в отработке инцидентов пора совершенствовать. Важно работать над созданием единого информационного пространства Уральского федерального округа». Полпред также добавил, что в 2022 году центры управления регионов УрФО обработали почти 400 тысяч обращений граждан. Среднее время ответа составило всего три часа. Ключевой задачей на текущий период для регионального ЦУР, по мнению Владимира Якушева, является сотрудничество с максимальным количеством государственных структур, способных стать полноправными участниками информационного процесса.

«Важно развивать объективные каналы информирования, где жители нашей страны могут получать проверенную и достоверную информацию. Госпаблики регионов УрФО ведутся достаточно активно. Еженедельно в них публикуется до 4,5 тысячи постов, которые получают порядка 7,8 миллиона просмотров», — отметил первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин.

По словам руководителя Центра управления регионом Челябинской области Артура Фархутдинова,  в настоящий момент в Челябинской области созданы более 5 тысяч официальных страниц органов власти и подведомственных им учреждений и организаций. Аудитория сообществ составляет 2,3 миллиона подписчиков и продолжает расти, удовлетворяя ранее сформированному запросу жителей региона на повышение открытости госструктур, простой и понятной форме обратной связи, доступу к актуальной и полезной информации.

Автор: Дарья Смородина