Не в тесноте и не в обиде

В феврале этого года Еткульское почтовое отделение на улице Первомайской показало нам своё новое лицо. Безусловно, оно стало привлекательнее: сочные цвета интерьера, функциональная мебель. В зале гораздо светлее и теплее, ведь заменили всё, вплоть до батарей центрального отопления.

— Площадь клиентского зала уменьшили, — немного жалеют некоторые еткульчане. Зато теперь больше служебных помещений, что удобно сотрудникам почты. Однако и для посетителей места достаточно. Хотя, как выяснилось, после ремонта клиентов стало заметно больше.

Я пришла на почту во второй половине дня, очереди нет. Двое человек у стойки операторов, да пожилая женщина присела передохнуть у окна. Зато у начальника отделения Елены Давыдовой есть немного времени поговорить с корреспондентом «Искры».

— Где ваше полезное нововведение — уголок здоровья? — интересуюсь в первую очередь.

Елена Владимировна показывает компактный стеллаж с ячейками. В них разложены самые простые медикаменты, которые могут понадобиться в любой момент: валериана, аспирин, экстракт шалфея, а также горчичники и многое другое.

— Говорят, тут и артериальное давление можно измерить?

— Да, можно, есть хороший электронный тонометр, но эта услуга пока почему-то не пользуется спросом, — отвечает почтмейстер.

— Наверное, дороговато?

— Нет, всего 37 рублей, — называют мне чисто символическую по нынешним временам цену. Так что, если вдали от дома или поликлиники понадобится измерить давление, знайте — Почта России поможет!

Ирина Сергеева разбирает посылки. В Еткуль ежедневно привозят десятки пакетов и ящиков, каждый проходит через руки сотрудников Почты России

Вам посылка из Китая!

— Елена Владимировна, наслышана, что у вас теперь функционирует аналог маленького МФЦ? — продолжаю расспрашивать начальника почты.

— Пока это большое преувеличение, — улыбается моя собеседница. — Но получить подтверждение и восстановление учётной записи на портале "Госуслуги" мы поможем, сделаем это быстро и безопасно, сохранив конфиденциальность. Два наших сотрудника прошли специальное обучение. В будущем операторы смогут оказывать больше государственных и муниципальных услуг в удалённом доступе. Кроме того, клиенты имеют возможность купить сим-карты всех сотовых операторов и разнообразные товары первой необходимости. Сохранены в почтовом отделении все традиционные услуги: можно отправлять и получать посылки, мелкие пакеты, заказные и обычные письма, выписать газеты и журналы.

— Сейчас, когда очень популярны различные маркетплейсы, закономерно предположить, что благодаря электронной торговле, посылки — самая востребованная услуга?

— Да, отправлений стало гораздо больше. Их посылают не только адресатам в России, но и в зарубежные страны: например, в Беларусь, Германию. Сегодня в Еткульском районе уже никого не удивишь посылкой из Китая, их принимаем десятки, — рассказывает Елена Давыдова. — Но всё-таки самыми востребованными я бы назвала разные продукты и сервисы Почта Банка.

Даже внешне здание почты изменилось, стало привлекательнее

Сравните почту "до" и "после"

Со всеми направлениями работы Еткульского почтового отделения справляется небольшой коллектив из восьми человек. Помимо Елены Давыдовой это её заместитель Ирина Сергеева, операторы Алёна Шеломенцева и Светлана Луткова. Кроме того, доставляют простую и заказную корреспонденцию, газеты и журналы три сельских почтальона: Елена Мельникова, Светлана Бастрон и Татьяна Обиход. А за чистотой территории следит Надежда Шеломенцева.

Практически всю сознательную жизнь Елена Давыдова посвятила почте. Общий стаж в этой службе — 39 лет, девять из них она возглавляет отделение в Еткуле. За эти годы многое изменилось, и ей есть с чем сравнивать. И, по признанию начальника почты, год от года работать становится интереснее. Например, многое упростила цифровизация рабочих процессов. На отправку или получение посылки через QR-код теперь требуется не более минуты. Проект по модернизации сельских отделений стартовал в 2022 году. С тех пор помимо Еткульской почты, в нашем районе изменили облик и расширили набор услуг отделения в сёлах Каратабан, Коелга, Еманжелинка, Белоусово. До Нового года к этому списку планируют добавить Новобатуринское почтовое отделение.