Жители Челябинской области теперь могут связаться с Почтой России онлайн через мессенджер MAX

Вы здесь: Главная > Новости > Общество > Жители Челябинской области теперь могут связаться с Почтой России онлайн через мессенджер MAX

Жители Челябинской области теперь могут связаться с Почтой России онлайн через мессенджер MAX

28 октября 2025, 12:111510

Общество

Платформа обрабатывает обращения клиентов из разных онлайн-каналов Почты России, включая сайт, мобильное приложение и социальные сети.

В мессенджере MAX для жителей Челябинской области доступен цифровой помощник (бот). Он поможет оформить отправку, записаться в отделение, вызвать курьера или связаться со специалистом.

Одной из задач было обеспечить работу службы поддержки и ИИ-ассистента со сложными логическими сценариями, сообщили в минцифры РФ. Для оперативных ответов платформа интегрирована с внутренними системами Почты России, что позволяет учитывать запросы каждого пользователя. Жители Челябинской области могут уже сейчас воспользоваться новым каналом связи.

Автор: Дарья Смородина
Фото: Юрий Зеленин / из архива "Искры"

Статьи по теме