Ориентация на человека

Задатки торговца и склонность к предпринимательству проявлялись у Марины с детства. После окончания школы и получения экономического образования она с мужем Виталием решила организовать торговую точку в южной части Еткуля. Причина была очевидной: все магазины находились в центре села, и многим людям было непросто до них добираться.

— Сначала это был небольшой ларёк: он появился в 2002 году, — вспоминает Марина. — Признаюсь, было очень страшно начинать своё дело. Это сейчас можно закупаться товарами в определённых количествах, а тогда — только оптом. Одолевали сомнения: а получится ли реализовать столько, не проиграть в ассортименте, не уйти в минус? Но всё получилось! Через год мы открыли вторую торговую точку в Шеломенцево.

В магазинах Марины есть то, чего не найдёшь на точках самообслуживания: она помнит запросы и потребности всех своих постоянных клиентов, охотно откликается на просьбы привезти определённый товар. Особенно актуально это в Шеломенцево: в селе проживает много пенсионеров, которые не могут выехать в окружной центр, а в хозяйстве всегда что-то надо. Это могут быть как продукты, которых нет в привычном ассортименте, так и товары в большом объёме: часто заказывают сахар, муку мешками. Марина всегда приходит на помощь, иногда доставляет по адресу.

— Помогаю местным жителям реализовать продукцию из личных подсобных хозяйств: мёд, молочные продукты, яйца, различные изделия ручной работы. В летний период, когда приезжают дачники и туристы, это помогает селянам немного подзаработать, — рассказывает Марина.

Экспертиза во всём

Соревноваться с крупными сетевыми магазинами невозможно, но можно найти свою особенность, "фишку" в адресном подходе и глубокой экспертизе. Марина продолжает работать с поставщиками на оптовых рынках, лично общаясь и проверяя товар.

— Со многими продавцами на оптовке работаю уже много лет, и это гарантирует качество продукции, — делится Марина. — Товары для магазина подбираю только самые качественные, которые действительно понравятся покупателю, будут по-настоящему вкусными и выгодными по цене. Я часто пробую продукты сама, чтобы убедиться в их качестве. Свежесть — главный критерий. Местные жители знают график завоза и приходят за нужными товарами.

Адресность — ещё один секрет успеха Марины. К праздникам она всегда старается привезти особенные товары, которые точно станут украшением стола. Но главный фактор устойчивости дела жизни Марины (а она себя не представляет ни в какой другой сфере) — это искренняя любовь к людям. Всегда приветливая и вежливая, она может поговорить о жизни с пожилыми людьми, которым так необходимо общение, а юным покупателям в формате игры преподать урок финансовой грамотности.

Двадцать пять лет в торговле научили Марину универсальности. Закупщик, главный бухгалтер и продавец-кассир в одном лице — это не способ сэкономить на фонде оплаты труда. Это единственный способ гарантировать, что покупателю никогда не откажут в помощи и честности. Именно такая стратегия превращает малый бизнес из схемы заработка в настоящее ручное производство заботы.