Руководитель Исполкома Народного фронта отметил, что они следят за отработкой 2 миллионов 600 тысяч обращений и получают обратную связь от граждан, чьи обращения отмечены органами власти как решённые. "Сейчас 46% граждан подтверждают, что они удовлетворены теми ответами, которые им даны, что на 5% больше, чем в прошлом году. Динамика положительная", — уточнил Михаил Кузнецов.

По его словам, лучшими регионами по отработке обращений стали Тульская, Кемеровская, Челябинская и Ростовская области.

"Положительные результаты у Челябинской области ожидаемы, поскольку с самого начала Народный фронт в регионе ведёт системную работу с органами исполнительной власти. По поручению губернатора Челябинской области муниципалитеты включились в работу по совместной отработке Прямой линии с Президентом России, нами налажено конструктивное взаимодействие, и сейчас этот механизм отлажен и работает. В частности, мы ведем активную работу с министерством здравоохранения Челябинской области, в точечном режиме прорабатываем такие моменты как дефицит лекарств, обеспечиваем льготными препаратами заявителей, которые по тем или иным причинам не могут их получить вовремя. Десятки таких ситуаций уже разрешились положительно. Продолжаем работу", – рассказал руководитель регионального отделения Народного фронта в Челябинской области Денис Рыжий.

Эксперты Народного фронта выделили темы, которые больше всего волнуют российских граждан. Важный блок — обращения раненых бойцов и их семей. Кроме того, были зафиксированы обращения инвалидов по вопросам технических средств реабилитации. 

Ещё одним пунктом доклада стали обращения пациентов с тяжёлыми заболеваниями. Родители детей с диабетом первого типа просили о возможности совместного пребывания в стационаре при госпитализации, особенно если это непрофильный стационар, и Народный фронт предлагает с учётом ситуации по коечному фонду предусмотреть такую возможность.

"Есть большое количество обращений от онкобольных из удалённых сёл и городов. На этапе обследований они посещают диспансер зачастую по несколько раз в неделю. Им тяжело и физически, и финансово. Может быть, рассмотреть возможность выделения регионами номерного фонда для иногородних граждан с возможностью прохождения обследования в течение нескольких дней. Такой опыт был в советские годы. В пансионатах предоставляли онкобольным возможность проживания, потому что компьютерная томография и другие исследования в один день не укладываются, приходится возвращаться домой или снимать гостиницу", – добавил руководитель Исполкома Народного фронта.

Отдельно Михаил Кузнецов остановился и на запросах, поступивших на прямую линию от многодетных семей. Это вопросы получения удостоверения многодетных семей, ограничения доступа к уличным спортобъектам.

Зафиксирован большой объём обращений о том, как реализуется поручение президента по расширению программы дальневосточной и арктической ипотек. Они касались завышенных требований банков для получения арктической ипотеки. 

Президент России Владимир Путин отметил, что Прямая линия – это живая обратная связь с людьми, она помогает выявить наиболее острые проблемы именно на данный момент времени и соответствующим образом реагировать на запросы. Он сказал, что нужно сделать всё для того, чтобы эта работа была максимально разбюрократизирована и проводилась живую, так, как Народный фронт это делает в последние годы, чтобы запросы людей, как бы много их не было, были в работе. Глава государства поручил своей администрации и Правительству РФ провести подготовку к очередной прямой линии.