50-летний мужчина, наш земляк, на условиях анонимности согласился стать героем публикации. Он надеется, что его история поможет читателям газеты избежать подобных ситуаций.

Устал, некогда? Прекрати общение!

— Расскажите пожалуйста, чем вы занимались, когда раздался звонок?

— Я вернулся домой после ночной смены, налил себе чай и прилёг на диван. Раздался телефонный звонок. Я подумал, что звонят с работы, и взял трубку. Звонила женщина, представившаяся сотрудницей управляющей компании. Она сообщила, что в нашем доме меняют замок на входной двери. Недавно в доме был ремонт, поэтому я поверил. Женщина задала несколько простых вопросов: сколько человек живёт в квартире и сколько ключей нужно. В конце разговора она назвала код, который уже пришёл мне в СМС. Я посмотрел на цифры и сказал, что она ошиблась. Тогда женщина попросила меня назвать верный код.

— Говорят, что, когда человек сильно занят или устал, его легче обмануть. Так произошло и с вами?

— Да, конечно, после ночной смены я был уставший. Наверное, это повлияло на восприятие.

— Что было дальше?

— Мне пришло уведомление, что мой кабинет на "Госуслугах" взломан. Там же, в личном кабинете, подгрузилась генеральная доверенность на имя гражданина Украины. В этой доверенности было написано, что он имеет право полностью распоряжаться моими средствами, брать кредиты, передавать деньги третьим лицам. Скорее всего, это был поддельный сайт, а не настоящие "Госуслуги". Я позвонил на горячий номер банка 900, но, похоже, мой телефон уже контролировали, и со мной разговаривали мошенники. Потому что вместо экстренной блокировки банковского счёта они продиктовали мне номер горячей линии "Госуслуг", а их "специалист", в свою очередь, дал мне номер телефона "сотрудницы" Финмониторинга, которая должна была мне помочь.

Она меня заверила, что для решения проблемы подключится "сотрудник ФСБ". Этот лже-фээсбэшник кричал на меня, говорил, что я — пособник ВСУ, что на мои деньги купят дроны, что это станет всем известно и меня арестуют. Что сам виноват и не надо было диктовать код из СМС. Это уже сейчас я понимаю, что все эти женщины (из управляющей компании, коллцентра банка, горячей линии "Госуслуг" и Финмониторинга — прим. ред.) и "фээсбэшник" — из одной шайки.

Но тогда у меня перед глазами были кадры ТВ-передач, где людей действительно скручивают за помощь ВСУ. Поэтому в тот момент я испугался и поверил.

— Были ли у вас сомнения во время общения с мошенниками?

— Сомнения появились, но далеко не сразу. Женщина из Финмониторинга спокойно и доходчиво объяснила, что мне надо снять все свои накопления и в одном из банков открыть новый счёт, куда положить эти деньги. Я снял все имеющиеся накопления (700 тыс. рублей), съездил в Челябинск и на новый банковский счёт поместил эти деньги. Затем частями, по 300 тысяч, перевёл мошенникам свои кровные. После второго перевода я начал понимать, что дело нечисто, и воздержался от третьего перевода в 100 тыс. рублей. Позвонил в 112 и рассказал о своих подозрениях. Они сразу связали меня с дежурной частью Еткульского ОМВД. Я подъехал и написал заявление.

— Что бы вы хотели сказать другим людям, чтобы предостеречь их от подобных ситуаций?

— Я понял, что, назвав код от входа на "Госуслуги", человек становится полностью "прозрачным" для мошенников. Они узнали всю мою биографию: дату и место рождения, имена членов семьи — и ловко оперировали полученными данными в разговоре. Они говорили спокойно и уверенно. А вот лже-сотрудник ФСБ напротив — кричал, запугивал, заставлял меня нервничать, говорил, что времени осталось мало, что вот-вот меня арестуют. Конечно, возможность оформлять все документы на одном портале здорово упрощает нам жизнь, но она же упрощает жизнь и мошенникам. Поэтому, если вас просят назвать СМС-код, сразу же кладите трубку! Не повторяйте мою ошибку 

Разберём ситуацию, в которую попал наш собеседник, с психологом ОВД г. Копейска капитаном полиции Галиной Трубецкой.

— Действительно, в уставшем состоянии у человека снижаются критическое мышление и внимание к деталям. Есть даже специальный термин "когнитивный дефицит", когда при нарушении сна или из-за продолжительной умственной или физической нагрузки у человека снижается способность принятия верного решения. Мошенники это чувствуют, ведь они — отличные психологи. Поэтому делают всё возможное, чтобы удержать жертву на связи.

Часто используется схема "хороший полицейский — злой полицейский", как это было в нашей истории. Добрые, понимающие женщины — "работницы" банка и Финмониторинга — и запугивающий, злой "сотрудник ФСБ", который кричал, угрожал уголовным преследованием. В такой ситуации человек интуитивно тянется к располагающим собеседникам и делает всё, что они говорят. В нашей ситуации мужчине надо было выдохнуть, сделать паузу перед началом всех действий. Сказать "сотруднице управляйки": "Я вам перезвоню позже" и положить трубку.

К сожалению, мошенники всегда на шаг впереди полиции. Они умело используют техники нейролингвистического программирования. Единственный способ не попасться на их уловки — не отвечать на звонки с незнакомых номеров. Если же по работе приходится отвечать, кладите трубку при первых подозрениях.