При требованиях погасить заём, который человек не оформлял, необходимо оперативно связаться с кредитной организацией, подать письменное заявление о подлоге, сообщить о мошенничестве в правоохранительные органы и при необходимости оспаривать обязательства в судебном порядке.

В разъяснении портала "Объясняем.РФ" указано, что при звонке с требованием вернуть чужой долг сначала следует уточнить наименование банка или микрофинансовой организации, оформивших заём, а затем самостоятельно обратиться в эту структуру. Сбрасывать такие звонки не рекомендуется, поскольку важно установить кредитора и зафиксировать обстоятельства дела.

В банке или МФО необходимо подать заявление, где следует указать, что договор вы не заключали и денежные средства не получали. Кроме того, в документе нужно сообщить о подделке подписи или идентификации, а также потребовать внутреннего расследования и списания задолженности.

Если кредитная организация откажет в удовлетворении требований, спор предлагают перенести в суд. В сообщении отдельно отмечено, что бесплатно подготовить претензию или исковое заявление можно в Центре правовой помощи при Роскомнадзоре.

Одновременно вне зависимости от обстоятельств рекомендуется подать заявление о мошенничестве в правоохранительные органы. К обращению необходимо приложить копии кредитных документов, а при краже паспорта — также справку из полиции о его утрате.

Портал уточняет, что выплачивать такой долг не потребуется, если кредитор выдал средства с нарушением законодательства, в том числе без периода охлаждения. Аналогичный порядок действует и в ситуации, когда сведения и реквизиты заёмщика не совпадают с данными владельца счёта, на который были переведены деньги.

Во всех остальных случаях на период разбирательства или судебного процесса платежи, как указано в разъяснении, придётся вносить, иначе кредитор начислит штрафные санкции. Для профилактики подобных случаев гражданам советуют установить самозапрет на кредиты и займы через "Госуслуги".

В публикации подчёркивается, что в исключительных ситуациях, если банк или микрофинансовая организация проигнорируют установленный запрет, возвращать такие деньги не придётся.